Mulher abusada e ameaçada após pedir reembolso de bagagem de US$ 55 no Facebook

Jun 26, 2023

Uma mulher descreveu um vendedor do Facebook xingando-a e ameaçando-a depois que ela pediu o reembolso de uma sacola que nunca chegou, o mais recente drama do consumidor que tomou conta do TikTok.

A compradora, Emily Downey, notou uma bolsa vintage de que gostou no TikTok em junho e foi procurá-la.

Ela disse ao Insider que encontrou um vendedor que tinha um grupo no Facebook chamado Westernique LLC com cerca de 3.000 membros, que o estava vendendo por US$ 55.

“Eu meio que puxei o gatilho”, disse Downey ao Insider, esperando uma transação fácil.

“Quando você tem um grupo no Facebook de quase 3.000 pessoas, de experiências anteriores, você acha que tem um bom negócio em andamento. Mas não foi o caso.”

Nove semanas depois, a mala de Downey ainda não havia chegado, excedendo o suposto prazo máximo de entrega de seis semanas. Ela enviou uma mensagem no dia 10 de agosto para a vendedora e proprietária do grupo Lidia Lee, pedindo reembolso.

O que se seguiu foi uma troca furiosa de e-mails e um vaivém furioso no TikTok, que foi apelidado de “PurseGate”. Vídeos com essa tag foram vistos mais de 800.000 vezes.

Lee também conversou com o Insider, parecendo contestar que Downey mereça um reembolso. Ela também a criticou por escalar sua queixa de forma tão pública.

Downey disse que enquanto esperava pela sacola, ela observou Lee interagir com outros membros do grupo e notou alguns “sinais de alerta”.

Ela disse que Lee parecia rude quando os clientes perguntavam sobre seus pedidos e que ela parecia bloquear qualquer pessoa que levantasse dúvidas.

Mas Downey achou que ainda conseguiria o reembolso, já que a sacola parecia nem ter sido enviada.

Em resposta, Lee disse que postou uma mensagem no grupo informando que as sacolas haviam sido enviadas no dia anterior e que Downey saberia disso “se você lesse”.

Lee também disse que não “deu reembolsos”, parecendo contradizer uma política postada no grupo do Facebook dizendo que os reembolsos seriam possíveis se o tempo de resposta de um item tivesse passado.

Downey então disse a Lee que seu atendimento ao cliente era “nojento” e que ela receberia um reembolso de seu banco. (Ela disse ao Insider que isso aconteceu rapidamente.)

“Tudo bem”, respondeu Lee, juntamente com uma ameaça de ação legal que Lee se recusou a elaborar em suas mensagens ao Insider.

A discussão continuou, com Downey afirmando novamente que de fato leu as regras e que tinha direito a um reembolso.

“Sua falta de atendimento ao cliente arruinará seu negócio”, disse ela.

Downey recebeu apenas uma linha de resposta de Lee: “Vadia, você é burra pra caralho”, com emojis de riso e choro.

A resposta “me surpreendeu”, disse Downey. Ela disse ao Insider que está ansiosa e não gostou da ideia de ir a público, mas queria avisar outras pessoas

Ela postou um TikTok explicando a situação, em uma conta que na época tinha apenas 38 seguidores.

“Eu não pensei que isso iria a lugar nenhum”, disse ela. "Foi um pouco alimentado pela raiva."

Na semana passada, o vídeo de Downey foi visto 1,3 milhão de vezes e ela acumulou mais de 9.000 seguidores.

E Lee começou a revidar. Em um TikTok, ela disse que, como Downey estava “tão obcecado” por ela, “vocês acham que ela gostaria de uma calcinha minha?”

“Estou realmente pensando em enviar um par para ela pelo correio”, disse ela.

Downey disse que toda a experiência foi “quase cômica” e a deixou “em estado de choque”. Ela disse que Lee também postou outro TikTok que mostrava publicamente o endereço de Downey – o que fez com que uma das contas de Lee fosse removida.

Em outro, Lee afirmou que Downey havia enviado e-mails “assediando” ela.

Downey postou outro vídeo de resposta com capturas de tela de seus e-mails, para argumentar contra essa afirmação. Em um, Lee disse: "Eu me pergunto se você consegue falar debaixo do chão", e em outro ela ameaçou "estacionar" na casa de Downey e "arrastar sua bunda".

“Vá beber um pouco de água sanitária e faça um favor a todos ao seu redor”, escreveu ela em outro, chamando Downey de “obcecado” e dizendo que ela não tinha “células cerebrais”.